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■ コムショップ買取からのお知らせ

2017/04/21
土日の営業についてのお知らせ
●土日の営業について

平素はコムショップ通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。

コムショップ通販では「幅広い品揃え、低価格、迅速な出荷」といった基本サービスを徹底し、
近年ではスマホ、タブレット、パソコン等の取り扱い品目の強化、
買取ご利用の利便性向上などの取組みを進めてまいりました。

おかげさまでお客様のご愛顧に支えられ、ここまで営業を続けることができております。
深く感謝申し上げます。

現在、弊社では一部曜日に業務負荷が集中する状況となっております。
当然お客様のご要望・ご愛顧の結果と認識しておりますので、これまでと変わらぬサービスを維持できるよう、
自社内の仕組み改善はもちろん、求人強化等数々の取り組みを行い、社内でも継続的に協議を重ねてまいりました。

しかしながら、近年、政府の「働き方改革」にもあります通り、従業員の健全な労働環境が問題となっております中、
弊社としてもスタッフの健康・安全こそがサービスの礎と認識しておりますため、
このまま全く変わらぬかたちで営業を続けていくことは非常に困難であるとの結論に達しました。

つきましては、以下の通り一部サービスの内容を改定させていただきたく存じます。

コムショップが実施しております 商品販売 及び 買取サービス において、
最も重要である『商品の販売価格』及び『商品の買取価格』そのものに影響を及ぼさぬよう、
一部サービスを改定するものとなりますので、ご理解を賜われば幸いに存じます。

また、今回のサービス改定による負荷軽減を少しでもお客様に還元できるよう、
買取時の当店送料負担、及び査定結果不要ボーナス(簡易買取)適用条件を「『査定結果』基準から『参考買取価格』基準へ」と変更致します。

以下にてあわせてご案内いたしますので、ご確認をいただければ幸いです。


1.土日の営業についてのご案内

土日の営業について以下の通りとさせていただきたく存じます。
コムショップ通販では土日も原則として営業いたしますが、以下の通り平日営業とは異なりますのでご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

変更適用日時:2017年04月29日(土)から

●通販側

即日発送便:14時までのご注文についてはこれまで通り出荷対応いたします。
※配送指定ができない商品など、一部商品を除きます。

銀行振込 :14時までのご注文については当日中に在庫確保の案内をお送りいたします。

入金確認 :土日・祝日の入金確認は行わないものと致します。
金曜日の銀行営業終了後(15:00)から土日(祝)のご入金については、翌月曜日の入金確認となります。


●買取側

買取のお振込みの目安日を以下の通り改訂させていただきます。

●簡易買取(査定結果不要)の場合のお振込日の目安

現行
※例)下記表をご覧下さい。(基本的には赤字の日に振込みます)

商品当店到着日 お振込日の目安
火曜日・水曜日
水曜日・木曜日
木曜日・金曜日
金曜日・翌週月曜日
翌週月曜日
翌週月曜日
月曜日・火曜日



変更後
※例)下記表をご覧下さい。(基本的には赤字の日に振込みます)

商品当店到着日 お振込日の目安
火曜日・水曜日
水曜日・木曜日
木曜日・金曜日
金曜日・翌週月曜日
翌週月曜日
翌週月曜日・火曜日
月曜日・火曜日
※ 月曜祝日の場合には1日ずれる場合がございます。


●通常買取(査定結果必要)の場合のお振込みの目安

「販売承認」のご連絡の翌営業日(銀行)または翌々営業日
(変更はございません)


2.買取時当店送料負担、及び査定結果不要ボーナス(簡易買取)適用条件の変更についてのご案内

これまでの「査定結果」基準から「参考買取価格」基準へと変更いたします。
これまで買取時当店送料負担、及び査定結果不要ボーナスの適用条件(500円以上3点、12000円以上1点 など)については「査定後の買取価格」が対象となっておりましたが、買取ページ上に参考価格が掲載されている商品については「ご送付日のページ掲載の参考買取価格」が対象となります。

これにより、送料無料(当店負担)、及び査定結果不要ボーナスの適用対象になるかどうかが、ご送付時点でご確認いただけるようになります。
※著しく状態が悪い場合などは対象外となる場合がございます。

変更内容は以下の通りです。

●買取時当店送料負担、及び査定結果不要ボーナスの適用条件

・らくちん 30本から一括売却コース   (1円以上の商品  30点以上)
・しっかり 3本から新作・人気商品コース(500円以上の商品  3点以上)
・がっちり 1本でも高額買取コース   (12000円以上の商品 1点以上)

こちらの金額条件を

現行
査定結果」により判断

変更後
参考買取価格」により判断
といたします。

変更は2017年04月29日(土)到着分から適用予定として、現在準備を進めております。
変更後は改めてページ上への表記を予定しております。

2016/12/23
年末年始の休業日のお知らせ
●年末年始の休業日について

コムショップは、
2016年12月31日(土) ~ 2017年1月2日(月) を年末・年始の休業
とさせていただきます。
休業期間中は、通販および買取業務が休業となりますので、電話・メール対応が出来ません。
新年は、 1/3(火) から営業再開いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、どうかよろしくお願いいたします。

●買取代金のご入金日について

2016年12月29日(木)までに

・『簡易買取』申し込みで当店到着分
・販売承認のご連絡が確認できた方


の買取商品のお振込は 2016年内
を予定しております。
※パソコンを含む買取は除く。
お客様の記入誤り・記入漏れ・書類上の不備等などがありますと、年内にお振込みできない、または、お振込み日時が遅れる原因となりますのでご注意ください。

12月30日(金)以降 当店到着分の買い取り商品のお振込みにつきましては、下記カレンダーをご参考ください。



●パソコンを含まない買取の場合

        休業日
(電話・メール対応が出来ません)
     
買取商品
当店到着日
2016年
12/28
12/29 12/30 12/31
2017年
1/1
1/2 1/3 1/4 1/5
日・祝
最短
お振込予定日
通常通り
12/29(木)
予定
通常通り
12/30(金)
予定
1/4(水)
予定
1/5(木)
予定
1/6(金)
予定
通常通り
1/6(金)
予定


●パソコンを含む買取の場合

上記、カレンダーの日程より、2~3営業日お時間をいただきます。



●休業中の査定結果のご連絡メールについて

1.通常買取(査定結果連絡必要)のお客様
1月3日より順次、査定結果のご連絡メールをさせていただきます。

2.簡易買取(査定結果連絡不要)のお客様
コムショップ会員でご利用されている方につきましては、査定完了後Webにてご確認頂けます。

12月30日到着分 → 30日に確認可能
12月31日 ~ 1月2日到着分 → 1月3日より順次確認可能

コムショップ非会員でご利用されている方につきましては
1月4日より順次メールにてご案内となります。

●佐川集荷の指定可能日について

12月30日 17:00 以降の買取申込で「佐川集荷」をご選択いただいた場合の指定可能な集荷日は、
最短で1月4日以降となります。

●買取金額について

通常通り商品お客様出荷日の買取金額での買取査定となります。

また、12月31日 ~ 1月3日の間に複数箱で届いた場合につきましては、
同日到着として、査定を行いますので、あらかじめご了承ください。

※この期間内に到着した同一商品につきましては、複数本減額の対象となります。

なお、12月31日 ~ 1月2日の3日間はコムショップで受取が出来ないため、
この期間内に到着予定の依頼品は、全て1月3日到着扱いになりますのでご注意ください。

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●お電話のお問い合わせについて
コムショップ通販・買取では電話番号の公開は行っておりますが、
特にお電話でのお受付/ご案内などはおこなっておりません。
お問い合わせ内容によっては再度メールにてご連絡をいただくようお願いする場合や、
ご返答がメールでの連絡になる場合がございますが、ご理解をお願いいたします。


2016/12/23
年末年始の買取依頼品の集配について

現在、各宅配業者様のホームページ等で、
年末年始の集配について、交通渋滞や天候不順、荷物の増加等により、
一部地域で遅れが生じているとの案内が出ております。

買取依頼品の当店への到着につきましても、同様に遅延の可能性がございますので、
ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

なお、遅延が発生した場合でも
買取価格は、通常通り、お客様発送日の価格にて査定いたします。

詳しい集荷可能状況及び配送状況につきましては、各運送会社様ホームページでご確認頂ければ幸いにございます。

2016/04/20
熊本県を中心とする地震の影響による集荷 及び 当店到着の遅延・集荷停止などについて

2016年4月14日に発生いたしました、熊本県を中心とする地震および関連する災害に遭遇された方に、心よりお見舞い申し上げます。

この地震および関連災害による影響によりコムショップ買取からの
買取依頼品の集荷依頼につきまして、集荷及び当店到着の遅延または集荷依頼ができない地域が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解およびご了承を頂きますようお願いいします。

1.集荷依頼が出来ない地域

熊本県一部(詳しくは各運送会社様のホームページにてご確認ください。)

上記地域は買取申込みで集荷をご選択頂いても集荷依頼ができない地域がございます。
誠に申し訳ございませんがその場合にはキャンセルとさせていただきます。ご理解およびご了承をいただきますようお願いいたします。

2.集荷及び到着について遅延が発生する可能性がある地域

熊本県を含む九州の一部地域(詳しくは各運送会社様のホームページにてご確認ください。)

詳しい集荷可能状況及び配送状況につきましては、各運送会社様ホームページでご確認頂ければ幸いにございます。


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