■ コムショップ買取 よくある質問

買取方法について

簡易買取ってなに？選ぶと何かいいことがあるの？

通常買取から、 １．当店からの査定結果のご連絡 ２．お客様からの販売承認 の２つの作業を省いたものを『簡易買取（査定結果不要）』といい、下記２点の利点がございます。 1・通常買取よりも早く買取代金をお振込みすることが出来ます。 2・ボーナスとして買取総額に更に「500円」加算させていただきます。 ↑　上記ボーナスにつきましては、 買取価格が101円以上の買取依頼品が5点以上ある場合にのみ対象とさせていただきます。 買取依頼品が5点未満の場合は対象外となりますのでご注意下さい。もちろん買取金額はかわりません。 また、買取依頼主が別名義の場合でも当店で同一のお客様と判断させていただいた場合には、査定結果不要ボーナスの対象外とさせていただく場合がございます。 ○　ボーナス対象の例 　・買取依頼品５点のうち『５点全ての買取価格が１０１円以上』の場合 　・買取依頼品６点以上で『１点だけ買取価格が１００円でその他５点以上が１０１円以上』の場合 ×　ボーナス対象外の例 　・買取依頼品５点未満 　・買取依頼品５点のうち『１点だけ買取価格が１００円でその他４点が１０１円以上』の場合 ※　買取価格は査定後の価格での対応となります。 　　買取価格表で101円以上の商品でも、減額により101円未満となった場合には対象外となりますので、ご注意下さい。 ※　簡易買取を希望する(査定結果のご連絡がいらない)という方は「簡易買取希望」もしくは「査定結果不要」とご連絡ください。 ※　「査定結果不要」または「簡易買取希望」の記載がない場合は査定結果必要ということでお取扱いいたします。 ※　2梱包以上で同日到着の場合、1回分（500円）のみ加算となります。 買取申込から買取成立までの流れ（簡易買取の場合）（通常買取の場合）

商品の発送先は？

発送先は以下になります 〒　444-0823 愛知県岡崎市上地2丁目17-1 コムショップ買取係 TEL　0564-51-7703 (受付時間　10：00〜21：00）

送料ってどうなるの？

買取依頼品５点以上であればヤマト運輸の送料着払いでお送り下さい。当社で送料を負担いたします。 （買取依頼品５本未満の場合、送料はお客様のご負担となります。また、ヤマト運輸以外をご利用の場合、送料は買取依頼品の数に関係なくお客様のご負担となります。ご注意下さい。）

買取商品発送前の連絡っているの？

特に当店コムショップに発送のご連絡をいただかずに発送をしていただいてまったく問題ございません。

本人確認書類として成立するものはなに？

本人確認書類についてをご覧下さい。

簡易買取（査定結果不要）だと500円のボーナスがつくみたいだけど…条件とかってあるの？

簡易買取（査定結果不要）をご利用いただいたお客様で、買取依頼品を5点以上お送りいただいた方には、 査定結果不要ボーナスとして「買取総額から更に500円アップ」とさせていただいております。 ※買取価格が101円以上の買取依頼品が5点以上ある場合にのみ対象とさせていただきます。 買取依頼品が5点未満の場合は対象外となりますのでご注意下さい。もちろん買取金額はかわりません。 また、買取依頼主が別名義の場合でも当店で同一のお客様と判断させていただいた場合には、査定結果不要ボーナスの対象外とさせていただく場合がございます。 ○　ボーナス対象の例 　・買取依頼品５点のうち『５点全ての買取価格が１０１円以上』の場合 ・買取依頼品６点以上で『１点だけ買取価格が１００円でその他５点以上が１０１円以上』の場合 ×　ボーナス対象外の例 　・買取依頼品５点未満 ・買取依頼品５点のうち『１点だけ買取価格が１００円でその他４点が１０１円以上』の場合 ※買取価格は査定後の価格での対応となります。 　 買取価格表で101円以上の商品でも、減額により101円未満となった場合には対象外となりますので、ご注意下さい。 なお、PCソフト、サントラCD、DVDPG、DVD、PS2、PSP、テレカなどを本数として数えさせていただきます。 ※DVD-BOXの場合は収録枚数に関係なく単品（1点）の扱いとなります。 ※2梱包以上で同日到着の場合、1回分（500円）のみ加算となります。 ※例）下記表をご覧下さい。 査定結果不要ボーナスつきます 査定結果不要ボーナスつきません PCソフト5タイトル DVD-BOX1セット（ただし5枚組） PCソフト4タイトル+サントラ1タイトル PCソフト3タイトル テレカ3枚+PS2(PC)ソフト2タイトル テレカ4枚 テレカ5枚 DVD-BOX1セット（4枚組）+PCソフト1タイトル PCソフト1タイトル（ただし同一タイトル5本） PCソフト4タイトル+特典ディスク1枚 ※査定結果不要ボーナス+500円はお客様のご依頼書に査定結果不要の記載があった場合のみ適用となります。

コムショップに送ろうと思うけど、本数が多くて箱が分かれちゃった…これって着払いで送ってもいいの？

ヤマト運輸をご利用いただければ箱が2つ以上に分かれても問題ございません。 ヤマト運輸の着払いをご利用ください。他の運送業者をご利用いただく際は申し訳ございませんが送料をご負担願います。 ※可能な限り大きめの箱をご利用いただくようご協力お願いいたします。 ※買取必要書類（買取依頼書、本人確認書類）は、いずれか１箱にをご同梱して頂くだけで構いません。 その際に、買取依頼書に全体の箱数をご記載頂きますようお願い致します。 また、輸送箱には、発送伝票の備考欄に「1/2」などの「何箱中の何箱目」かをご記入くださいますよう、 ご協力をお願いいたします。 ※発送が2梱包以上で同日到着の場合は査定結果不要ボーナスは５００円です。

郵パックで送ってもいいの？

当店から特に発送方法・指定の業者などはございませんがヤマト運輸以外をご利用の場合は送料のご負担をお願いいたします。 ※着払いはご利用いただけません。 また、発送の際の梱包不備などによる破損は当店では責任を負いかねますので厳重に梱包をお願いいたします。

お家にいながら荷物（買取依頼品）を発送する方法ってないの？

お電話にて最寄のヤマト運輸営業所に荷物（買取依頼品）の集荷をご依頼いただけば、 ヤマト運輸のドライバーが無料で集荷に伺います。 ヤマト運輸にお電話をする際には必ず「着払い伝票を持ってきて下さい。」と、ヤマト運輸にお申し付け下さい。 着払い伝票以外の伝票をご利用いただいた場合、送料はお客様のご負担となります。ご注意下さい。 ※なお、集荷は買取依頼品の本数に関わらず無料ですが、送料につきましては買取依頼品5本以上から無料となります。 ご注意下さい。 ※最寄のヤマト運輸営業所はこちらから検索できます。検索結果には電話番号も記載されております。 ※ヤマト運輸のWebサービスへの登録につきましては、お客様の自己責任となります。 また、ヤマト運輸のWebサービスへの登録に関しましては、当店では一切の責任を負いかねます。ご了承下さい。 また、ドライバーが集荷に伺う時間帯を指定することができます。 ※ご指定の集荷時間帯によって受付締切り時間が異なります。ご注意下さい。 ご利用可能集荷時間帯と受付締切り時間はこちら   ご指定可能な時間帯 受付締切り時間 （1） 午前中（１３：００まで） 当日６：００まで受付 （2） １３：００〜１５：００ 当日１２：００まで受付 （3） １５：００〜１７：００ 当日１４：００まで受付 （4） １７：００〜１９：００ 当日１６：００まで受付 ※集荷受付時間のお問い合わせは、各地区のサービスセンターへお尋ねください。

未成年でも買取してもらえるの？

一般のDVD/PS2/PSPソフトなどの買取はおこなっておりますが、保護者の方の同意書が必要となります。

まだ17歳なんだけど、アダルト商品って買取ってもらえるの？

当店では18歳未満の方（および高校生の方）からのアダルト商品の買取はいっさいおこなっておりません。 どうかご了承お願いいたします。 また一般のDVD/PS2/PSPソフトなどの買取はおこなっておりますが、保護者の方の同意書が必要となります。

買取価格に不満があった場合、返送料金はどうなるの？いくらくらいかかるの？

査定結果連絡必要の場合で、買取価格にご納得いただけなかった場合（販売拒否の場合）、 商品の返送料金は、お客様負担となります。 なお、商品の返送はヤマト運輸着払いでのみの返送となりますので、あらかじめご了承ください。 商品返送時の送料につきましては、お客様のご住所や商品の本数により異なりますが、 およそ800円〜2000円程度となります。 ※ 愛知県からの出荷となりますので、北海道／沖縄／離島などの場合、上記より送料が多くなる可能性があります。

買取可能な商品について

テレカって買取してるの？

商品の同梱特典ではないテレカにつきましては一律500円(ただし一部350円買取あり)で買取をおこなっております。 （ただし美少女PCゲームソフト関連のみのお取り扱いとなります。ご注意ください） 詳しくはテレカ買取についてをご覧下さい。 また、一部高額買取もおこなっております。（⇒対象タイトルはこちらでご確認ください）

買取不可品が発生した場合とうなるの？

買取不可品が発生した場合は、お客様にメールなどでご連絡の上、 ・当店での廃棄処分 または、 ・ ヤマト運輸着払い（送料お客様負担） でのご返送のどちらかとなります。

ブルーレイディスクって買取してるの？ （08/08/04追加）

ブルーレイディスクは、現在PS3のみの買取となっています。 アニメDVD、一般・音楽DVDのブルーレイディスクは買取を行なっておりません。ご注意下さい。

買取価格について

買取価格はいつの価格になるの？

基本的にお客様商品が当店コムショップ到着した日の買取価格となります。 ただし商品状態や欠品の有無または初回版/通常版などにより買取価格が異なる場合がございます。 ※JANコード（13桁バーコード部分）が異なる商品は別商品としてお取り扱いさせていただいております。

新作アニメは買取価格から+500円になるみたいだけど、どうすれば+500円になるの？

新作アニメが取価格より+500円になる条件は、以下の3点です。 １．新作買取価格表、または商品ページにのマークがついている。 アニメDVD新作買取価格表はこちら ２．発売日より5日後までに、コムショップへ到着している 　　　（水曜日発売の商品場合、月曜日までです） ３．買取価格が2000円以上の商品 　　　傷などの減額で、買取価格が2000円未満になってしまった場合は、+500円になりません ※(アダルトアニメDVDは対象外です）

新作TVゲームは買取価格から+５００円になるみたいだけど、どうすれば+５００円になるの？

新作TVゲームが買取価格より+500円になる条件は、以下の3点です。 １．新作買取価格表、または商品ページにのマークがついている。 　　　新作買取価格表はこちら PS2　ps2-new.html NDS　nds-new.html PSP　psp-new.html Wii　　wii-new.html PS3　ps3-new.html（08/07/31追加） Xbox 360　　xbox360-new.html（08/07/31追加） ２．発売日より１０日後までに、コムショップへ到着している。 （木曜日発売の場合、翌々週の日曜日までです） ３．買取価格が2000円以上の商品 　　　傷などの減額で、買取価格が2000円未満になってしまった場合は、+500円になりません

買取の査定ルールについて

同じ商品が複数あったら減額されたりするの？ （08/04/24変更）

同一商品が複数本の場合につきましては減額対象となる可能性がございます。 ※　買取価格は当店到着日の価格となります。 ●減額対象になる同一商品の本数は、下記の通りです 減額対象になる場合の同一商品の本数   PCゲーム （ PCゲーム、女性向けPCゲーム、 PC18、女性向けPC18 ） TVゲーム、DVDソフト、サントラCD （ PS2、PSP、 ニンテンドーDS、ニンテンドーWii、 PS3、Xbox 360、 アニメDVD、一般DVD、 アニメDVD18、DVD-PG、 サントラCD、アニメサントラCD ） テレカ （ テレカ ） 新作の場合 （発売から2週間以内） 6本目から 3本目から 2枚目から 旧作の場合 （上記以外） 2本目から 2本目から 新作商品（発売日から2週間程度以内）は5本までは基本的に複数本買取による減額はございません。 （6本目から減額の可能性がございます。） 旧作商品につきましては当店の在庫状況により、複数本買取（2本目以降）による減額の可能性がございます。（2本目から減額の可能性がございます。） ※PCソフトだけでなく、TVゲーム、DVDソフトにつきましても2本目以降は減額対象となります。 また、PCソフト以外についてはPCソフトの新作商品と減額条件が異なります。 TVゲーム、DVDソフト（含むDVD-PG）などは新作でも3本目以降は減額対象、テレカは同一絵柄は2枚目から減額対象となります。 テレカの減額については、2枚目以降は１枚500円での買取となります。ただし500円買取テレカの減額は2枚目から350円になります。 複数本買取時減額が適応となる場合は通常の買取金額から1000円減額が基本的な減額幅となりますが 当店の在庫状況、商品の買取本数などにより詳細は異なります。 買取依頼主が別名義の場合でも当店で同一のお客様と判断させていただいた場合には、 複数本による減額の対象および査定結果不要ボーナスの適用除外などをおこなわせていただく場合がございます。

５本以上で送料無料って、サントラCD・DVD-PGも本数に数えられるの？

PCソフトの他、サントラCD、DVD-PG、DVD、PS2、PSP、テレカも本数に含まれます。 DVD-BOXにつきましては、原則１本としてカウントいたしますが、例外として本編５枚以上のDVD-BOXの場合は単品でも送料無料となります。（05/12/05修正） ※例）下記表をご覧下さい。 着払いOK 送料お客様負担 PCソフト5本 PCソフト3本 PCソフト4本+サントラ1枚 PCソフト3本+サントラ1枚 テレカ3枚+PS2(PC)ソフト2本 テレカ4枚 テレカ5枚 DVD-BOX1セット(本編4枚組以下) DVD-BOX1セット（本編5枚組以上） DVD-BOX1セット（本編4枚組以下）+PCソフト1本 ※送料無料はヤマト運輸の着払い伝票をご利用ください。 その他の運送会社をご利用の場合、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

オフィシャル通販特典やショップ特典があると、買取価格がアップしたりするの？ （08/07/10追記）

体験版など無料配布物を除き、購入特典物（オフィシャル通販特典・ショップ通販特典）などを お送りいただいた場合、買取価格アップとさせていただきます。 ※特典のみでの買取は行っておりませんので、必ず商品と併せてお送り下さい。 下記が基本的な増額対象になるもの／ならないものの一覧になります。 （2008/07/10現在） ○　増額対象になるもの ×　増額対象外 特典CD 　　　（※体験版は対象外です） 冊子類　　　　（※無料配布物は対象となりません） ストラップ等　（アニメDVD・TVゲーム） 布系の特典で未開封の場合　（衣類を除く） 特典CDがCD-Rのもの　　 　(*1) ストラップ等 （PCゲーム）　　(*1) ポスター類　　　　　　　　　 　(*1) トレカ 　　　　　　　　　　　　 　(*1) ポストカード　　　　　　　　　　(*1) 下敷き　　　　　　　　　　　　　(*1) 　*1 ：（一部商品を除きます。 　　　増額対象となる商品はホームページに記載しております） 食品類 衣類 布系の特典で一部でも開封されている場合 ※　増額対象外品が同梱されていた場合、廃棄対応とさせていただきます。 　　 （当店からの連絡は行いません） ※　美少女PCゲーム関連の特典テレカは個別買取（１商品として買取）になります。 　　 その他TVゲーム等のテレカは買取対象外です。

未開封だと買取価格が高くなったりするの？

通常の買取価格と同様の買取となります。 また、未開封商品につきましては当店で確認のため開封作業をおこなわせていただきます。 この場合に未開封商品の場合であっても内箱などに破損がある場合は減額対象となりますのでご注意ください。

入金について

振込み先として利用できる金融機関は？

お振込み先金融機関といたしましては一般的な銀行・信用金庫・農協となっております。 （よくお問い合わせをいただく、「イーバンク銀行」「ジャパンネット銀行」は振込み先として指定可能です。） （郵便局につきましては、下記をご確認ください。）

郵便局への振込みってできるの？ （08/08/27変更）

申し訳ございませんが、 「郵便局」は、振込み先として指定できません。郵貯（ゆうちょ）も指定できません。

買取代金を現金書留で送ってもらうことはできるの？

現金書留による買取代金の送付はおこなっておりません。 銀行など金融機関への振込みのみのお支払いとなっております。

振込み先の口座を自分以外の口座にお願いしたいんだけど。

振り込み名義人と本人確認書類のお名前が異なる場合はお振込みができません。 依頼主ご本人様と名義が異なる口座へのお振込みをご希望の場合には、必ず振込み先口座の名義の方の本人確認書類をご用意ください。 ※その場合でも依頼主ご本人様の本人確認書類は必要です。ご注意下さい。

簡易買取（査定結果不要）の場合はいつ頃入金されるの？

「商品当店到着日」の翌営業日（銀行）または翌々営業日となっております。 下記ページにて、だいたいの目安をご確認いただけます。 買取代金のご入金日について ※祝祭日および年始・年末などの銀行休業につきましてはお振込みできませんのでご注意ください。 また、お客様の記入誤り・記入漏れなどがありますとお振込み日時が遅れる原因となりますのでご注意ください。特に振込み名義人のカナ表記にご注意ください。

通常買取（査定結果必要）の場合はいつ頃入金されるの？

「販売承認」のご連絡の翌営業日（銀行）または翌々営業日 ※査定結果のご連絡が必要な場合、査定終了後に当店より査定結果をご連絡いたしますので、お客様に査定結果をご確認いただき、納得いただけましたら「販売承認」とご連絡下さい。 ※祝祭日および年始・年末などの銀行休業につきましてはお振込みできませんのでご注意ください。 また、お客様の記入誤り・記入漏れなどがありますとお振込み日時が遅れる原因となりますのでご注意ください。特に振込み名義人のカナ表記にご注意ください。

その他

コムショップ通販会員になると買取が楽になるって聞いたけど、どうやってなれるの？

コムショップ通販会員とは、コムショップが運営する、 送料無料のおもしろゲーム屋「コムショップ通販」でご登録いただけるサービスです。登録は無料です。 コムショップ通販 登録いただくと、 　・買取申込がWeb上（買取申込フォーム）からできるようになります。 　・買取の際の本人確認書類（免許証のコピーなど）の送付が初回だけでOKになります。 また、コムショップ通販を利用する際、 　・住所入力の手間が省ける 　・お得なクーポンが利用できる 　・ポイントで景品交換できる とさまざまな特典があります。詳しくはこちらをご覧下さい。

いつまでたっても査定結果などのメールが届きません

コムショップからの買取価格のご案内メールなどが届かないというお問い合わせが多数発生しております。 その際には下記を一度ご確認お願いいたします。 特に　@yahoo.co.jpでお問い合わせいただいたお客様にコムショップ通販からの メールが届かない現象が多数報告されています。 お客様アドレスがYAHOOメールの場合　（　@yahoo.co.jpのメール) ↓ お客様アドレスが迷惑メールフィルターに引っかかっている可能性があります。 ↓ 迷惑メールフォルダの中を一度ご確認ください。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html それでも見つからない場合は@yahoo.co.jp　以外のメールアドレスで お問い合わせいただくようお願いいたします。 それでもメールが届いていない、届かないお客様は、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。